在博客中留言不僅會引發眾人的討論，對于SEO也很有用。但是這里指的不是通過大量注冊博客，加自己網站鏈接。國通業VIP博客上經常會有這樣的一些用戶注冊了發表一些無關問題，對這樣的一般都只有一個命運，就是被刪除，而是用自己的精力主要推一個站，參與到博客話題的營銷當中。對絕大多數企業來講，不可能自己運營一個博客，所以一個好的選擇就是去門戶網站上注冊一個本公司的博客。
　　之前國通業VIP的很多建站文章已經詳細寫過，Google、baidu等搜索引擎的判斷標準是：“被很多好網站鏈接了的網站就是好網站。”

　　當然還有其他各種各樣的邏輯，但是最重要的就是這種評價。也就是說，如果想在搜索中排到前幾位，最好讓很多好網站都來鏈接自己的網站。

　　對于普通的網站來說，只有給別的網站運營者發送郵件，申請交換鏈接這一種方法。但對企業網站來講這條并不是一條好路子，企業網站一般屬于名片性質，而不是運營性質，使得類似的網站都是競爭對手。

　　如果是博客，我們就可以在留言時留下自己的網站地址。這樣一來，就如同在該博客里加上了自己網站的鏈接。點擊這個鏈接，到自己網站來的人就會隨之增加。

　　通過有效地利用博客，我們就可以不花費任何成本進行促銷活動。而且，由此產生的顧客關系比普通的市場營銷帶來的顧客聯系要更緊密，會形成核心“粉絲團”。通過他們的口口相傳，為我們帶來銷售額。

　　將與顧客之間細微的關系鞏固下來，并使其與巨大的銷售額聯系在一起，這就是博客中的長尾戰略。

　　顧客的留言未必全都是好評，有時我們也會發現差評、索賠或是誹謗、中傷這一類的評語。

　　遇到這種差評時，你或者你的公司該怎么辦呢?

　　“我會誠懇地寫下道歉的留言。”不錯，這種姿態很重要。

　　但是，在網絡上用這種處理方式未必是正確的。理由有兩點。

　　第一，僅用文字難以表達誠意。

　　不知你有沒有過這樣的經歷，在互通郵件時，你完全沒有惡意，但是對方卻故意挑刺，從而引起了爭吵。

　　僅用文字進行溝通，很難準確地傳達意圖。即使你非常有誠意地向對方道歉，他也未必能理解你的心情，更何況他已經怒氣沖沖。僅用文字就想消除對方的怒氣是相當困難的。

關于搜索引擎優化的一些問題

　　SEO的要素之一是更新頻率。在之前我們一直強調要在自己的網張上更新企業動態、新聞，為什么呢？就是說SEO要保持網站更新頻率。所以，搜索引擎的另一個判斷標準是：“經常更新的網站是好網站。”

　　現在返回應對差評的問題，你的誠意沒能傳遞給對方，在網上遭到了圍攻。可是在搜索引擎看來，你的網站卻是更新特別頻繁的好網站。

　　最糟糕的情況是，當有人搜索你公司的商品時，顯示在最前面的是遭到圍攻的網站。

　　在網上遭到圍攻的可怕之處在于，它會作為一種記錄一直保留下去。只要你的商品存在，任何人都能看到你被圍攻的狀況。在網絡中，只要有一個污點，永遠都無法消除。

　　避免這種情況的最好的辦法是，不在網上對差評作任何回應。在公司內部核實情況后，如果需要進行理賠，就采用網絡以外的方法進行道歉。

　　如果是無中生有的誹謗和中傷，我們可以置之不理。即使是對方不對，我們也不能提出反駁。

　　網上的爭論總是以閑人獲勝而告終。無中生有地誹謗、中傷他人的人是不需要朋友的，而且有時間可以無休止地反駁下去。我們絕對不要作出任何反應，置之不理即可。只要不理會，惡意的評論就會淹沒在搜索引擎中，而對方也會逐漸忘記這些事。

　　此外，在應對差評時，公司必須采用統一的策略。因為只要有一個人輕率地進行回應，就有可能給整個公司帶來麻煩。

　　在web2.O時代，任何商品都無法逃脫網上的評價。不僅是大企業，連街上的干洗店，在網上也會得到“服務態度惡劣”這樣的評語。

　　我們不能單個地去處理差評，而應該按照統一的方針去應對。